SAP中国的银行业务

　　9月3日，加盟SAP两个月的SAP亚太及日本区高级副总裁兼金融服务总经理Andrew

Pitcher先生来到北京。此行，这位拥有22年经验(在澳大利亚银行工作5年、在埃森哲工

作17年)的全球金融服务行业专家，不仅分享了未来他带领SAP亚太及日本区金融服务部门

拓展业务的计划，还带来了他对银行业如何利用大数据、云计算等最新技术的建议。

　　对于银行如何利用大数据，Pitcher表示：传统上来说，数据管理并不是银行的最强

优势所在。但大数据有四个方面的运用，非常值得中国银行用户关注。一些领先的银行已

经就此进行了很多投资。

　　“首先是单一客户视图。这听上去好像很基本，但真正做到单一客户视图的银行目前

还非常少。第二是实时的客户信息分析和智能利用，从而为客户推送相应的、最适用于他

们的产品和服务。第三是基于风险的定价。这里指的是基于客户的风险定价，而不仅仅基

于账户。第四是基于组合的定价。这对中国银行业用户来说，特别有意义。因为中国现在

正在进行利率放开等新改革措施的尝试。
　　银行业和保险业的业务，同属于SAP金融服务，从成长性来说，这两个板块在SAP所有业

务板块当中排第一位和第三位。SAP在亚太地区专门成立“整合金融服务事业部“，就是

希望能够充分去把握在这个市场，在接下来的这一年，实现充分的成长。
　　SAP中国金融行业总经理栗树和博士分析，中国银行金融企业基本完成了或需要继续完成

电子化，并需要进一步信息化，最终知识化。电子化使我们告别手工记录和纸张文档，它

是信息化的基础。而信息化则是通过数据集中仓储和分析，系统地把数据转化为有用的内

容(信息)并支持管理决策。知识化是指利用数据挖掘等知识发现工具系统地从信息中发现

具有普遍或长远意义的规律(知识)并优化管理决策，最终实现利润。“宝马”的价值是需

要良好的驾驶技术“开”出来。
　　SAP从以下三个方面推动整个金融服务业的业务在亚太地区的发展：第一要大力投资于人

。在所有的亚太区市场中也包括在地区层面，都会对人力资源做出比较大的投资。第二是

技术的本土化。在亚太区的大部分市场中，我们都会对银行和保险产品和解决方案进行本

土化。第三，要和各个市场和各个国家的客户一起共同创新，尤其是针对具体市场的新的

解决方案和业务能力，加强创造。
　　据介绍，SAP在银行业推广的策略将和其他行业一样的进程，首先是把SAP的软件产品准

备到位，包括本地化和其他一些工作；第二个阶段，就是说让客户对SAP软件产品的认同

。实际上第二阶段已经开始了，2002年SAP跟中国银行签了一个战略合作的备忘录，这是

在第一层次的四大国有银行取得的成果；第二层次的银行就是股份制的银行，中等规模的

银行，SAP一个客户是上海浦东发展银行，采取了全线的银行解决方案；第三类的银行，

也就是地区性的银行，SAP去年也有一家客户，就是锦州商业银行。